الشحن

سياسة الشحن والتوصيل — لونك

آخر تحديث: 15 أكتوبر 2026

نعمل بنظام الشحن المباشر من المورد؛ وقد تُرسل المنتجات من خارج المملكة العربية السعودية. لا نعرض المنتجات غير الجاهزة للتنفيذ للبيع.

نطاق التوصيل ورسومه

يتاح التوصيل إلى العناوين السعودية التي تظهر لها وسيلة شحن في صفحة الدفع. الرسوم الحالية للمنتجات المؤهلة هي 20 ريالًا لكل شحنة مورد. إذا جمع الطلب منتجات من موردين مختلفين فقد تُجمع رسوم الشحن، ويظهر الإجمالي قبل الدفع. لا توجد حاليًا خدمة دفع عند الاستلام أو شحن مجاني معلنة.

المدة والتتبع

مدة الشحن الدولي التقديرية للمنتجات المتاحة هي 17–29 يومًا بحسب المنتج والمنطقة، وتظهر أي مدة أكثر تحديدًا في وصف المنتج. هذا تقدير للشحن الدولي وليس وعدًا بتوصيل محلي سريع. تبدأ مدة الشحن بعد تسليم الطلب للناقل؛ ونتواصل معك إذا استلزم تجهيز الطلب مدة إضافية. يُعرض أي اختلاف متعلق بالمنتج أو الوجهة قبل الدفع. قد تصل المنتجات في طرود منفصلة، ويُرسل رقم التتبع عند توفره.

العنوان والرسوم الإضافية

يرجى إدخال عنوان كامل ورقم هاتف صالح للتوصيل. رسوم الشحن لا تعني تلقائيًا شمول رسوم الاستيراد أو الضرائب؛ يجب توضيح ما يُحصّل منها وما قد يُستحق عند الوصول قبل تأكيد الشراء. لا نعتمد طلبًا بتحميل العميل رسومًا غير معلنة.

التأخر أو فقد الشحنة

لونك مسؤول عن متابعة طلبك مع المورد والناقل. تواصل معنا عند تأخر الطلب أو توقف التتبع. تُحفظ حقوقك في الإلغاء واسترداد المبالغ عند التأخر وفق الأنظمة الواجبة التطبيق؛ ولا تؤدي عبارة «مدة تقديرية» إلى إسقاط هذه الحقوق.

للمساعدة: masrraapp@gmail.com، مع ذكر رقم الطلب.